Panduan bagi penumpang agar proses penjemputan berjalan lancar dan tidak menghambat jadwal perjalanan.
Layanan door-to-door adalah keunggulan utama Tranva, namun efektivitas layanan ini sangat bergantung pada pemilihan titik penjemputan yang tepat oleh penumpang.
Titik jemput yang sulit dijangkau atau berada di lokasi yang sangat macet tidak hanya merugikan Anda, tetapi juga penumpang lain yang sudah menunggu di jemputan berikutnya.
Pilihlah lokasi penjemputan yang memiliki akses jalan cukup lebar untuk mobil jenis MPV atau Van seperti Toyota Hiace.
Hindari gang yang terlalu sempit yang mengharuskan mobil mundur jauh, karena akan memakan waktu lama.
Jika rumah Anda berada di dalam gang sempit, disarankan untuk menunggu di mulut gang atau di depan bangunan ikonik yang mudah ditemukan oleh driver melalui aplikasi navigasi.
Pastikan Anda sudah siap di lokasi setidaknya 15 menit sebelum estimasi waktu kedatangan driver.
Saat mendaftarkan alamat di aplikasi atau agen, berikan patokan (landmark) yang jelas dan nomor telepon yang aktif agar driver tidak kesulitan mencari lokasi Anda.
Jika Anda berada di tempat umum seperti terminal atau bandara, tentukan titik pertemuan spesifik (misalnya: "Depan Indomaret Kedatangan") agar tidak terjadi kebingungan di tengah keramaian.
Kerja sama Anda dalam menentukan titik jemput yang ideal sangat membantu driver menjaga ketepatan waktu perjalanannya.
Ingat, keterlambatan 10 menit di satu titik jemput akan berakumulasi menjadi keterlambatan yang signifikan bagi seluruh rangkaian Trip.
Mari saling menghargai waktu demi kenyamanan perjalanan bersama di Tranva.