Informasi mengenai batas waktu dan ketentuan pengembalian jika Anda harus membatalkan perjalanan.
Rencana perjalanan terkadang harus berubah secara mendadak.
Di Tranva, kami memahami hal tersebut dan menyediakan prosedur pembatalan yang adil bagi penumpang maupun mitra driver.
Namun, ada aturan main yang perlu diperhatikan agar tidak ada pihak yang dirugikan secara finansial.
Pembatalan yang dilakukan jauh hari biasanya tidak dikenakan denda atau hanya dikenakan biaya administrasi minimal.
Namun, pembatalan mendadak (kurang dari 12 jam sebelum keberangkatan) akan berdampak pada kerugian driver yang sudah mengalokasikan kursi untuk Anda.
Dalam kasus ini, mungkin akan ada potongan biaya kompensasi atau uang muka yang hangus sesuai dengan kebijakan yang berlaku di aplikasi.
Segera hubungi agen atau driver melalui aplikasi jika Anda berniat membatalkan perjalanan.
Semakin cepat Anda menginformasikan, semakin besar kesempatan kursi tersebut ditawarkan kepada orang lain yang membutuhkan, sehingga beban pembatalan yang Anda tanggung bisa diminimalisir.
Transparansi dalam pembatalan adalah bagian dari etika bertransportasi yang baik.